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Salesforce, cos'è un CRM e come può aumentare le vendite e-Commerce

Salesforce, cos'è un CRM e come può aumentare le vendite e-Commerce

Salesforce è una piattaforma indispensabile per le aziende che desiderano ottimizzare i processi di vendita online: dall'assistenza, al marketing, all'analisi delle transazioni. Il CRM numero 1 al mondo aiuta i brand a connettersi con i propri clienti in modo completamente innovativo. Con Salesforce è possibile migliorare le vendite, gestire le transazioni e formare la rete commerciale.


Salesforce: cos'è un CRM e i suoi vantaggi

Il CRM rappresenta uno strumento formidabile per gli e-Commerce. Consente infatti di costruire l'intero percorso del cliente garantendo fluidità ed alta conversione. Con Salesforce:

  • I brand registrano una crescita 2 volte superiore rispetto alla media del mercato
  • I brand registrano un tasso di conversione del 40-60% superiore rispetto agli storici
  • I gestori possono contare sul supporto di una Community formata da retailer internazionali
  • I gestori possono contare sul supporto di Consulenti esperti e certificati
  • I gestori possono contare su un sistema dallo sviluppo avanzato e costante

Come aumentare le vendite di un e-Commerce con Salesforce

Nello specifico, Salesforce consente di:

  • Creare percorsi di acquisto accattivanti e personalizzati per ogni cliente
  • Commercializzare più rapidamente i prodotti ed espandere il business in nuove aree geografiche
  • Semplificare le operazioni di vendita
  • Unire i dati di coinvolgimento di negozi fisici e digitali
  • Ricavare dati e utilizzare strumenti decisionali vincenti basati sull’intelligenza artificiale
  • Utilizzare sistemi POS basati su dispositivi mobili

Salesforce offre:

Integrazione mobile e social – Mette a disposizione un design adattivo per tutti i canali digitali.

Gestione semplificata – Permette la gestione di tutti i canali, dei brand e dei mercati con una piattaforma unica e completa (anche con più siti, più lingue e più valute).

Commerce predittivo - Migliora l’esperienza grazie a consigli personalizzati su prodotti e processi d’acquisto.

Suggerimenti di prodotto - Consiglia i migliori prodotti a tutti i clienti su tutti i canali, anche in caso di navigazione e acquisto anonimi.

Contenuti personalizzati – Individua quali contenuti e assortimenti di prodotti possono avere il maggior impatto sui clienti. Traccia il percorso degli utenti, comunica i messaggi giusti al momento giusto e fornisce esperienze uniche e personalizzate

Dati di commerce – Permette l’analisi dei dati di merchandising e una pianificazione più efficace.

Integrazione digitale e in negozio - Unifica i canali digitali con il negozio garantendo un maggiore coordinamento delle operazioni.

Percorsi personalizzati – Garantisce esperienze personalizzate sfruttando la cronologia completa di ciascun cliente su ogni canale.

Gestione degli ordini - Offre ai tuoi clienti la possibilità di acquistare, ritirare la merce e ricevere

Community - Clienti, dipendenti, partner, fornitori, distributori interagiscono in real time grazie a Community Cloud


Softfobia: consulenti certificati Salesforce

Softfobia, grazie alla prestigiosa certificazione Salesforce Commerce Cloud, è il partner perfetto per la progettazione, lo sviluppo e la personalizzazione della piattaforma. Offriamo soluzioni complete per la tua azienda, studiate per sfruttare subito le potenzialità del sistema ed ottenere immediati vantaggi sulle vendite. Sviluppatori esperti e consulenti certificati vi accompagneranno nella realizzazione di installazioni Salesforce complesse.

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