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E-Commerce su Mobile: come aumentare le vendite da smartphone

E-Commerce su Mobile: come aumentare le vendite da smartphone

Il traffico da mobile è sempre più preponderante: se da un lato diminuisce la navigazione da desktop, dall’altro lo smartphone è sempre più utilizzato per lo shopping online. L’85% della popolazione italiana ha usato il mobile per gli acquisti online almeno una volta. Il 34% lo usa spesso e il 14% sempre. Nel 2020 si attende un ulteriore scatto in questo senso, soprattutto con l’avvento del 5G che verrà testato in alcune città italiane.

Trovi che questi dati siano sorprendenti? Se apri gli Analytics del tuo e-Commerce e dai uno sguardo alle sorgenti del traffico, potresti avere un’ulteriore sorpresa: ovvero accorgerti che le conversioni da mobile hanno superato quelle da desktop. A questo punto dovrai orientare la tua strategia per agevolare il trend e farti trovare pronto. Come? Ti diamo qualche suggerimento in questa guida.


Come aumentare le vendite da Mobile

Il traffico ricevuto da un e-Commerce è importante, ma il vero successo di uno shop online è ovviamente dato dalle conversioni. Se non vendi non guadagni. Come aumentare le vendite? Con il posizionamento sui motori di ricerca, le campagne social e Adv, i sistemi di affiliazione. Certo. Ma un aspetto spesso sottovalutato in questo senso è quello che riguarda la User Experience e il design, soprattutto per la procedura di checkout.

Di base più il design semplice, più aumenta il tasso di conversione. Un concetto che acquista maggiore significato se applicato ai dispositivi mobili. Se il tuo sito non è ottimizzato per il mobile, oltre che perdere in posizionamento avrai grossi problemi nel generare conversioni.  

Quando un utente visita il tuo e-commerce da un telefono cellulare, ha inoltre bisogno di vivere un’esperienza semplice. E di percepirla come sicura. La sicurezza è infatti il primo freno inibitore per l’acquisto da smartphone, insieme ad altri aspetti che seguono:

  1. Allineamento tra mobile e desktop -  Mantieni coerenza visiva tra la versione desktop e quella mobile. Se manca, gli utenti che si spostano da un device all’altro, potrebbero pensare di trovarsi nel posto sbagliato ed abbandonare l’e-Commerce. È inoltre importante fornire un accesso al medesimo carrello sia da desktop che da mobile.
  2. Velocità – Fattore importantissimo per il mobile. Si traduce in una esperienza gratificante per l’utente, tale da chiudersi in conversione. Se un sito è lento, specie da smartphone, favorirà senza dubbio l’abbandono.
  3. Navigazione – Per navigare su mobile gli utenti usano le loro dita: è importante disporre correttamente gli elementi più importanti, insieme a pulsanti più grandi e più facili da usare.
  4. Carrello – Favorisci l’accesso al carrello e rendilo il più visibile possibile. Fai in modo che lo stesso sia facilmente aggiornabile e modificabile.
  5. Checkout – Fai in modo che lo start del funnel sia ben visibile e facile da trovare. Consenti l’acquisto da guest: gli utenti potrebbero avere maggiori difficoltà nel recuperare i propri dati mentre stanno portando avanti un acquisto su mobile.
  6. Riepilogo ordine - Rendi il riepilogo dell’ordine facile da trovare. Ancor meglio se posizionato in cima alle pagine di pagamento.
  7. Campi modulo – La compilazione su smartphone potrebbe rivelarsi lenta e difficoltosa. Riduci i campi ed introduci la compilazione automatica, dove possibile.
  8. Pagamento – Inserire i dettagli della carta di credito richiede tempo e può rivelarsi scomodo. Favorisci possibilità di pagamento facilitato come PayPal o Apple Pay. Oltre ad agevolare l’acquisto, vengono inoltre percepiti come più sicuri e affidabili.
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